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Collaborateur Contact Center Clientèle

Otolift Monte-Escaliers est une filiale de l’entreprise familiale Néerlandaise , qui a été fondée en 1891. Depuis 1968, Otolift est fabricant autonome de monte-escaliers, et peut avec fierté se nommer leader du marché dans le Benelux. Au fil des ans, Otolift est devenu l’un des fournisseurs de monte-escaliers les plus innovants au monde. Cependant Otolift a fabriqué plus de 185.000 monte-escaliers et nos élévateurs sont livrés dans le monde entier. Nous sommes toujours en pleine expansion, en gardant la qualité parmi nos priorités. Engagement, liberté et sincérité sont des principes qui nous sont chers. Pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un:

Collaborateur Contact Center Clientèle (h/f)

Description de la fonction

Qu’allez-vous faire?

En tant que collaborateur du Contact Center Clientèle, vous gérez les demandes de nos clients.
Dans la majorité des cas, un rendez-vous sera fixé et celui-ci doit être planifié dans l’agenda de nos conseillers.

Vous faites également le suivi des dossiers clients existants. Vous collaborez avec les autres collègues qui font partie de l’équipe. Notre clientèle est principalement constituée de séniors, et la plupart de la communication se fait en conséquence par téléphone.

Profil

Qui êtes-vous?

Vous êtes coopératif et vous avez de très bonnes compétences communicatives et administratives. Vous pouvez travailler indépendamment avec un esprit d’équipe, vous êtes également résistant au stress et flexible.

Vous êtes en outre communicatif, orienté vers le client, la qualité et les solutions, social et indépendant. Vous êtes empathique et possédez un sens des responsabilités ;

De quoi avez-vous besoin?

• Vous vous exprimez couramment en néerlandais et en français
• Vous avez déjà une première expérience dans un service clientèle ;
• Vous cherchez des solutions et vous êtes créatif ;
• Vous pouvez planifier des rendez-vous de façon efficace et logique ;
• Vous êtes ponctuel et correct dans le suivi des dossiers, aussi bien les nouveaux que les dossiers existants ;

Notre Offre

Nous offrons quoi?

• Travailler dans votre région ;
• Une fonction à temps plein, avec beaucoup de variété ;
• Un salaire compétitif complété par des avantages extra-légaux ;
• Jours de congé légaux complété par 12 jours de repos compensatoire ;
• Vous démarrez dans une organisation ambitieuse en expansion avec une formule qui a fait ses preuves 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Contactez-nous rapidement !

Envoyez votre lettre de motivation ainsi que votre cv au plus vite par mail à Valérie Bressers (v.bressers@otolift.be).